Product & Customer Success Manager (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Als Customer Success Manager arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Vertrieb und Kundenbetreuung. Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und treibst den Erfolg unserer Produkte voran.
Anforderungen
Diese Qualifikationen bringen Sie idealerweise mit, um in dieser Position erfolgreich zu sein:
Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement oder Customer Success, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld
Agile Projektmanagement-Kenntnisse
Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierung und Empathie
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Aufgaben
Das sind Ihre Hauptaufgaben in dieser spannenden Position:
Produktmanagement: Überwachung des gesamten Entwicklungszyklus, Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
Customer Success: Aktive Kundenbegleitung und Problemlösung
Customer Journey Optimierung: Analyse von Kundenbedürfnissen und Verbesserung der Experience
Vertriebsunterstützung: Akquise und Betreuung, Cross-/Upselling-Identifikation
Feedback-Management: Sammlung und Analyse von Kundenfeedback
Was wir Ihnen bieten
Benefits & Vergütung
- • Attraktives Gehalt und leistungsbezogene Boni
- • 30 Tage Urlaub + flexible Arbeitszeiten
- • Homeoffice und hybrides Arbeiten
- • Betriebliche Altersvorsorge
Entwicklung & Team
- • Weiterbildungsbudget und Zertifizierungen
- • Modernes Equipment und neueste Technologien
- • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- • Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungen